建物設備の故障は、財布や障害に深刻な影響を及ぼします。
ホテル代や食べ物の無駄の原因
メルボルン発―オーストラリア、メルボルン在住の車椅子生活を送るシェーン・フリホレック氏に、この出来事が降りかかりました。自宅アパートのエレベーターが突然故障し、自宅へ戻れなくなったため、彼は多額の出費を強いられました。
仕事で疲れた一日を終えて帰宅するのは誰もが望むことですが、シェーン・フリホレック氏にとっては、高額な出費を伴う悪夢となりました。彼のアパートのエレベーターが故障し、障害を持つシェーン氏は自宅へ戻る手段を失ってしまったのです。
この出来事により、シェーン氏は大きな経済的損失を被りました。
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分析：管理者、ビル管理者、インフラソリューションの責任
シェーンがメルボルンで経験した問題は、書籍"Misteri Lift Apartemen dan Solusinya."で論じられている内容の具体的な現れです。この事例は、エレベーターの故障が単なる「ケーブルの破損」や「部品の摩耗」といった技術的な問題ではなく、居住者の経済的幸福と人権に影響を与えるリスク管理上の問題であることを示しています。
管理者の責任に関して、以下の点が分析されています。
- リスク軽減の失敗（緊急時対応計画）：本書で強調されているように、ビル管理者は特別なニーズを持つ居住者のための特別な緊急時対応手順を策定する必要があります。シェーンの場合、代替策（一時的な宿泊施設の提供や避難支援など）がなかったことは、管理者が人的サービスではなく機器の修理にのみ注力していたことを示唆しています。
- 透明性とリアルタイムコミュニケーション：本書で提案されている解決策の一つは、統合情報システムです。シェーンがエレベーターの故障を建物の正面に到着するまで知らなかったことは、管理者の通知システムの脆弱性を示しています。早期に通知されていれば、さらなる損失を防ぐことができた可能性があります。
- 金銭的補償：P3SRS管理者は、ビル管理者や「予期せぬ損害」条項に補償を求めることがよくあります。しかし、本書で提示されている解決策によれば、IPL の管理責任者全員が、厳格な予防保守を実施することが絶対的な責任となります。スケジュールの遅れやスペアパーツの不足により故障が発生した場合、管理者と経営陣は居住者に損失を補償するための法的および財政的な準備を整えておく必要があります。
結論：この事例は、インドネシアのP3SRS実務者、ビル管理会社、不動産管理者にとって重要な教訓となる。エレベーターの管理は、単に機械を稼働させ続けることだけでなく、エレベーター内に住むすべての人々の生存と経済的幸福を確保することにもつながる。
ニュースソース:
https://au.news.yahoo.com/aussies-230-hotel-bill-after-being-stranded-outside-home-highlights-sad-problem-073137113.html
